FAQ

Preguntas más frecuentes

Entregas

¿Cuál es el plazo de entrega y costo de envío?


El plazo de entrega máximo es dentro de las 72h desde que realizaste el pedido. El costo de envío depende de la zona en la que te encuentres




¿Qué tengo que hacer si he recibido un producto incorrecto?


En el caso se te haya entregado un artículo distindo al solicitado, deberás comunicarte con nosotros para poder iniciar un proceso de devolución. En función a nuestra disponibilidad de inventario, TSP hará nuevamente un envío del artículo originalmente adquirido sin costo adicional para ti. En caso de no contar con el artículo, podremos ofrecertela opción de elegir otro producto o el reembolso íntegro de tu dinero.




¿Qué debo hacer si mi pedido llegó incompleto?


En caso que tu pedido haya llegado incompleto y sin signos de manipulación te pedimos comunicarte inmediatamente con nosotros. Te pedimos que nos ayudes con el envío de fotografías del estado de entrega de tu pedido y de no haber ningún inconveniente procederemos al envío de los productos faltantes sin costo.





Venta por WhatsApp

¿Cómo funciona la venta por WhatsApp?


El servicio por WhatsApp es un canal de comunicación directo, con las que se podrá comunicar de forma fácil, rápida y segura; además, el pedido se entrega en un plazo no mayor a 72h para Lima Metropolitana y 7 días para otras ciudades.




¿Cuál es el horario de atención por WhatsApp?


El horario de atención es de 9:00 a 18:00 de Lunes a Domingo




¿Cuál es el costo de envío?


El costo de envío depende de cada distrito.




¿Qué métodos de pago aceptan?


Transferencia Yape Plin